110番通報の正しい方法とポイントを徹底解説！注意点も確認しよう

こちらでは、適切な110番通報のために確認しておきたいポイント6つをご紹介しよう。

まず、こちらで110番の通報の手順をぜひ再確認していただきたい。

公衆電話や、スマホなどの移動電話の場合も無料で通報することができる。公衆電話からの通報では受話器を取り、110番をダイヤルするだけでよい。

110番は、緊急を要する場合のための通報ダイヤルだ。不要不急の110番通報は、実際に緊急を要する方への妨げにもなるため、不急な場合は警察相談専用電話「＃9110」や居住地の警察に相談していただきたい。

110番通報は、着信順に接続されるシステムである。そのため、110番通報がなかなか接続しない場合であっても、電話を切らずに待つことが大切になる。つながらないからといって、その都度110番通報し直しているとその分、順番が後になることに注意していただきたい。

事故や事件を目撃した場合であっても、運転しながら110番通報することは避けるべきである。必ず車を安全な場所に停車させてから、落ち着いて110番通報してほしい。

警察庁（※1）の報告では、令和元年中に110番への通報によって緊急配備が発令された件数のうち、スマホや携帯などの移動電話からのものは74％にも上っている。スマホなどから110番通報したときには、警察から情報確認のための連絡がきた場合でも受けられるよう、しばらくは電源を切らないようにしてほしい。

こちらでは、110番通報から警察官到着までの流れについて紹介しよう。

警察庁（※1）によると令和元年中に通信指令室で直接受理した110番通報に対して、現場に警察官が到着するまでの所要時間の平均は、8分9秒であった。

こちらでは、110番通報は匿名で可能であるのかという疑問についてご紹介しよう。

警察では捜査に役立てるために、暴力団が関与する犯罪、犯罪インフラ、薬物事犯、拳銃事犯、少年福祉犯罪、児童虐待事案、人身取引事犯などに対する通報を匿名で受け付けている。
匿名通報は、110番通報のほかに専門のフリーコール番号とインターネットサイトからも可能だ。
フリーコールによる通報は、受理時間帯が9時30分から18時15分までと限られているが、インターネット通報は24時間受け付けられているのが特徴だ。
緊急性が高いものは、匿名にて110番通報することも可能であることを覚えておくと役立つだろう。

こちらでは、110番通報をするときに現在地が不明な場合の対処方法についてご紹介しよう。

110番通報するときに現住所が分からない場合は、交差点にある住所標識や著名な建物などを目印として伝えてもよい。

信号機の制御機（信号機に付属する灰色の箱）、標識の下、電柱にはそれぞれ管理番号が明記されている。そのため、110番通報するときに事故や事件現場の住所が不明な場合には、これらの管理番号をオペレーターに伝えると正確な住所を確認してもらうことができる。
また、周りに清涼飲料水の自動販売機がある場合には、そこに明記された住所を伝えることも可能だ。110番通報を受けた警察が正確な現場の住所を把握するために役立つだろう。

今回は、110番への適切な通報方法と確認しておくべきポイント、通報時の注意点について詳しく解説した。ぜひ、こちらの内容を家族で確認し、適正利用の徹底と必要なときにスムーズに110番通報できるよう備えていただきたい。

（参考文献）
※1出典：警察庁「令和2年　警察白書　第2章生活安全の確保と犯罪捜査活動」（p91）
https://www.npa.go.jp/hakusyo/r02/pdf/05_dai2sho.pdf